נרצה או לא, המגיפה העולמית שנחתה עלינו לפני כשנה, סידרה לכולנו המון זמן בבית. ברוב חלקי השנה האחרונה לא זכינו לבקר במסעדות, מסיבות, פארקים, קניונים ומשחקי כדורגל – נאלצנו לבדר את עצמנו ואת הסובבים אותנו בתוך קירות הבית. נכון, השימוש ב"נטפליקס" ובספריית ה-VOD צמח פלאים, גם העיסוק בכושר ובישול הפכו לדומיננטיים ככל שהתקדמנו לתוך המגיפה, […]

כבר אין עוררין בעולם הצרכנות אודות יתרונותיה המשמעותיים של מערכת אוטומטית לתקשורת עם לקוח באמצעים וירטואליים. בין אם מדובר בקיצור זמני ההמתנה, ובזיקוק חווית המשתמש. או שמא נטו מעניינים כספיים הכוללים התייעלות פנים משרדית, כאשר לא קיים צורך להחזיק גדודי עובדי שירות לקוחות עבור כל פנייה או תקלה, מערכות אוטומטיות מסייעות היום לבעלי עסקים הרבה […]